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  • 01
    싱크대가 막히거나 역류하지 않나요?
    음식물 1차 분쇄, 2차 미생물 분해 후 액상 형태로 하수구로 배출되기 때문에 역류하지 않습니다.
  • 02
    미생물 교체가 필요한가요? 얼마인가요?
    네, 1년에 한 번 미생물 교체가 필요하며, 미생물은 무료로 제공해드립니다.
    최초 1회는 설치시에 제공해드리며, 추가 3회는 렌탈기간동안 LG헬로비전에서 정기적으로 배송해드립니다.
  • 03
    음식물을 하루에 얼마나 처리할 수 있나요?
    하루 적정 처리 용량은 1회 500g, 하루 2kg 입니다.
  • 04
    페달을 밟아서 내리는 건가요?
    헬로비전 그린싱크는 페달을 밟아 작동시키는 형태가 아닌,
    음식물처리기 투입구의 스마트캡을 돌려서 작동시키는 형태이기 때문에 더 간편하고 안전합니다.
  • 05
    락스나 뜨거운 물을 사용해도 괜찮나요? 미생물이 죽지 않나요?
    사용하는 제품은 내부 이중 구조로 구성되어 음식물이 내려오는 곳과 물이 빠지는 곳이 따로 분리되어 있으며, 미생물은 음식물이 내려오는 곳에 있기 때문에 락스를 이용해서 청소도 가능합니다.
    다만, 뜨거운 물이 아닌 미지근한 물을 이용하여 청소 해주세요.
  • 06
    왜 미지근한 물로 청소해야하나요?
    지속적으로 뜨거운 물로 청소를 한다면 내부 고무 패킹이나 물이 내려가는 관(플라스틱)에 변형 등이 올 수 있기 때문에 가능하면 미지근한 물을 이용해서 청소 해주세요.
  • 01
    설치비가 발생하나요? 설치비는 얼마인가요?
    LG헬로비전에서 구매하셨다면 무료로 설치해드립니다.
    다만, 하부장 내 전기 및 타공 시공 시 추가 설치비가 발생할 수 있습니다.
  • 02
    설치기간, 설치시간이 얼마나 걸리나요?
    주문 확정 후, 고객센터에서 고객님이 원하시는 날짜에 기사님과 시간을 맞추어 빠르게 방문을 드립니다. 설치 시간은 1시간~1시간 30분 정도 소요됩니다. (설치환경에 따라 상이)
  • 03
    싱크대 손상 없이 설치하시는건가요?
    네, 싱크대 내외부 손상없이 설치하며, 쉽게 탈거 및 재설치 가능합니다.
  • 04
    이전설치 가능한가요? 이전 설치비는 얼마인가요?
    네, 렌탈 기간 내 최초 1회는 무상으로 이전설치 해드립니다.
  • 01
    헬로비전 그린싱크는 불법이 아닌가요?
    네, 아닙니다. 헬로비전 그린싱크는 환경부 산하 한국물기술인증원에서 인증한 합법제품입니다. (인증번호 2019-28호)
    헬로비전 그린싱크는 분쇄기+ 소멸기가 함께 있는 제품이며, 음식물 분해 및 소멸 후 하수구로 배출되는 음식물이 20% 미만으로 환경부 인증까지 받은 제품으로 안심하고 사용하셔도 됩니다.
  • 02
    A/S 는 무상인가요?
    렌탈기간동안 무상으로 수리해드립니다. 다만, 제품 결함이 아닌 과용량 투입, 이물질 투입 등 고객님 과실로 인한 A/S 비용 발생은 고객님 부담이니 각별히 주의하여 사용해 주시기 바랍니다.
  • 03
    스마트캡 (뚜껑) 은 총 몇 개 제공 되는건가요?
    기본적으로 흰색 불투명 스마트캡이 제공되며, 투명 스마트캡이 무상으로 제공됩니다.

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