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자주 묻는 질문

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렌탈과 구독, 어떤 차이가 있나요?

LG헬로비전의 렌탈 서비스는 "장기 분할 납부" 방식의 구매 서비스입니다.일반적인 제조사 케어 기반의 구독 서비스와는 운영 구조가 다르며, 다음과 같은 차별점이 있습니다. 1) 가전 반납 없는 소유형 서비스일정 기간 이용 후 가전을 반납해야 하는 구독과 달리, 장기간 분할 납부 후 본인이 완전히 소유하는 방식입니다. 2) 신용 한도 및 신용 상태 유지신용카드 한도를 차감하거나 신용 점수에 변동을 주지 않으면서도, 원하는 최신 가전을 부담 없이 구매하실 수 있습니다. 3) 합리적인 분할 납부장기 분할 납부 방식을 채택하여 고가의 가전 제품도 월 이용료 부담을 최소화하여 제공해 드립니다.  ※ 참고하세요! 본 서비스는 제조사의 케어 중심 구독 서비스와는 성격이 다르며,"장기 분할 납부 방식의 렌탈 서비스"를 기준으로 제공됩니다.

헬로렌탈의 청약은 어떻게 진행되나요?

헬로렌탈 홈페이지 가입신청 후, 영업일 기준 24시간 내 헬로렌탈 전문 상담사의 해피콜이 진행됩니다.본인여부확인(휴대폰본인인증) 및 가입 심사를 거쳐, 청약하신 상품의 가입여부 및 청약사항 고지가 이루어진 후 배송 및 설치가 진행됩니다.청약사항 고지가 이루어진 후에는 주문하신 휴대폰 번호로, 카카오알림톡으로 청약서가 발급 됩니다.

할인카드 할인 혜택은 어떻게 반영되나요?

할인카드는 청구할인 방식으로 진행됩니다.카드별 조건이 다양하니 LG헬로비전 홈페이지>할인카드 에서 확인하세요.-당사 서비스 이용금액 전액 청구 후, 카드사 대금 일자 할인 <a href="https://rental.lghellovision.net/card/list.do" rel="noopener noreferrer" target="_blank">LG헬로렌탈 할인카드 전체보기 ></a>

할인카드 발급 받으면 할인 적용이 바로 되나요?

할인카드 발급 후 결제정보를 변경하셔야 할인 적용을 받으실 수 있습니다. ■ 변경방법1) 헬로렌탈 전담센터(1855-1020)로 연결 후 상담원을 통해 할인카드 등록2) LG헬로비전 홈페이지 > MY헬로 > 납부방법변경 을 통해 할인카드 등록

가입기준에 미달했지만 헬로렌탈 서비스를 이용하고 싶습니다. 방법이 없나요?

가입기준에는 미달하지만,자사의 제품을 사용하시고 싶은 고객을 위해 일시불(선납) 제도를 운영하고 있습니다.이용하시고 싶은 제품의 할부금을 일시에 전액 납부 하시면 즉시 소유권이 고객에게 양도됩니다. 제품에 수반되는 혜택(AS기간, 케어 서비스 등)은 동일합니다. 또한, 본인 기준으로 가입이 어려운 경우 가족 명의로도 가입이 가능하며,가족관계증명서 등 관계 확인 서류를 제출하시면 실사용자 명의로 이용가능합니다.

명의를 변경하려고 합니다. 가능한가요?

가능합니다. 명의변경 조건은 아래와 같습니다. ■필요서류 1) 명의변경신청서 개인정보의 수집/이용/제공/처리위탁 및 신용정보 조회/이용동의서 고객 주요 확인사항 (LG헬로비전 홈페이지>고객센터>서비스이용안내>서류 양식 다운로드) 2)명의를 주는 분과 명의를 받는 분의 신분증(혹은 사업자등록증) 사본 각 1부 (주민번호 뒷자리 표시 제한) 3)유의사항 : 양도인)미납이 없어야 함  양수인)신규와 동일한 가입기준을 적용 받음

주문 단계에서 신청한 상품을 취소 할 수 있나요?

네,청약 확정전까지는 가능합니다.상세한 안내는 헬로렌탈 전담센터(1855-1020)를 통해 문의해주시기 바랍니다.

법인/개인사업자 명의로 계약할 수 있나요?

개인사업자의 경우, 개인대표자가 계약하는 조건으로 가입이 가능합니다.법인사업자의 경우 원칙상 가입이 불가능합니다만, 상담을 통해 확인해주세요. 5회선 이상 단체가입의 경우는 별도 상담 진행을 위해 헬로렌탈 전담센터(1855-1082)를 통해 문의해주시기 바랍니다.

헬로렌탈 전담센터(1855-1082, 1020)의 상담 시간은 어떻게 되나요?

평일 기준 09:00~18:00, 토요일 09:00~14:00, 일요일은 휴무입니다.휴무일시, LG헬로비전 홈페이지 1:1문의를 통해 남겨주시면 영업일 시작 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

이미 방송, 인터넷을 할인카드로 할인받고 있는데, 렌탈제품을 정기결제하면 중복 할인이 되나요?

기존 할인카드로 할인받아 이용하시던 방송, 인터넷 제품은렌탈과 함께 LG헬로비전 동일 사업자의 동시 청구라, 제품별 중복할인이 불가합니다.